Effet von Restorff
L'effet von Restorff, ou effet d'isolation, est la tendance à mieux retenir un élément qui se démarque de ceux qui l'entourent, « tel un pouce levé de la main ».
L'effet von Restorff, ou effet d'isolation, est la tendance à mieux retenir un élément qui se démarque de ceux qui l'entourent, « tel un pouce levé de la main ».
Il porte le nom de la psychiatre et pédiatre allemande Hedwig von Restorff, qui l'a décrit en 1933 : dans une liste d'éléments semblables comprenant un seul élément différent, celui-ci était mieux mémorisé. La différence peut tenir à la taille, à la couleur, à la forme ou au sens. Dans la liste « bureau, chaise, lit, table, écureuil, commode, tabouret, divan », c'est l'animal qu'on retiendra.
La publicité et le marketing l'exploitent : bouton d'abonnement de couleur vive, logo qui tranche sur ceux des concurrents. L'effet a aussi un revers en justice : quand un objet frappant, comme une arme, se trouve sur les lieux d'un crime, les témoins le retiennent au détriment d'autres détails. Voir aussi effet de bizarrerie.
Sources : Wikipédia, « Effet von Restorff » ; Wikipédia (en anglais), « Von Restorff effect »