Erreur de la motivation extrinsèque
L'erreur de la motivation extrinsèque est la tendance à croire les autres surtout motivés par des récompenses extérieures, comme l'argent, et soi-même par le goût d'apprendre ou de bien faire.
L'erreur de la motivation extrinsèque est la tendance à croire les autres surtout motivés par des récompenses extérieures, comme l'argent, et soi-même par le goût d'apprendre ou de bien faire.
Le terme a été proposé par le chercheur Chip Heath (en anglais extrinsic incentives bias). Dans son expérience la plus simple, des étudiants au MBA devaient deviner ce qui motivait les préposés au service à la clientèle de la banque Citibank. Ils ont placé le salaire au premier rang ; les préposés, eux, l'ont classé presque au dernier, loin derrière le développement de leurs compétences, le sentiment d'accomplir quelque chose d'utile et le plaisir d'apprendre. Les deux classements étaient presque inversés.
Ce biais va à l'encontre de l'erreur fondamentale d'attribution : on explique ici la conduite des autres par la situation, et la sienne par son caractère. Il aide aussi à comprendre pourquoi une prime offerte pour une activité qu'on faisait déjà par goût peut avoir l'effet inverse de celui recherché. Pour s'en prémunir, Heath conseille de deviner les motivations d'autrui comme on devinerait les siennes.
Source : Wikipédia (en anglais), « Extrinsic incentives bias »